职位描述：
1、监督并执行公司各项操作规范和流程。根据客户需求制订并不断完善操作方案。
2、定期对苏州办事处各项操作成本进行分析并提出改善建议。
3、根据运营实际需要提出相应改进措施，不断提升服务质量。
4、管理苏州办事处各项操作工作，包括车辆调度、货物取派、货物发运等。
5、监督苏州站和其它各相关站点服务质量，跟进各类服务质量事故处理。
6、定期参与大客户走访，不断提高客户满意度。
7、管理苏州办事处操作团队完成各项操作及客服工作，达成各项工作管理指标。
8、积极、妥善处理操作过程中的突发事件和客户投诉。
任职资格：
1、具备大中型物流企业操作部门经理职位3年以上管理经验。
2、熟悉国内快递、物流操作的各个环节。
3、具有丰富的国内航空、铁路、公路操作经验。
4、熟悉苏州地区地理环境和道路交通。
5、具备良好的综合素质，高度的责任心和敬业精神。
6、具备优秀的组织、计划、协调能力和丰富的团队管理经验。
7、有一定英语基础，熟练应用各类日常办公软件
8、本科学历，物流专业教育背景、第三方物流管理经验优先 |