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客服主管
华润置地苏州有限公司   
公司行业:房地产/建筑/建材/工程
公司类型:外商独资
公司规模:20-99人
工作地点:苏州发布日期:2008-05-15工作经验:1-3年
最低学历: 大专外语要求:职位月薪:1000-50000
工作性质:全职招聘人数:1管理经验:否
 职位描述/要求:

任职条件

1、教育背景:房地产、市场营销物业管理等相关专业大专以上学历。

2
、工作经验:两年至三年以上房地产企业或物业管理行业客户服务、销售支持工作经验。

3
、知识/技能:熟悉房地产公司及物业管理业务流程,具备良好的沟通与协作能力,有很强的服务意识与客户导向精神,工作耐心、细致、富有有责任心。

4
、素质要求:
1
)客户服务导向:在问题出现时能够作出快速反应,坦诚地承认问题的存在并诚恳地帮助客户解决问题;
2
)坚韧性:处于巨大的压力下或产生可能会影响工作的消极情绪时,能够有效地控制自己的情绪,通过建设性的工作化解压力或消极情绪;
3
)影响力:能够有针对性地根据对方的兴趣、需要和利益确定并调整沟通方式与策略。

 

职责

1、客户咨询接待:负责接待来访客户,及时引导至销售人员;根据客户需求,提供客户所需的楼盘资料等信息,确保客户所需信息的及时送达;

2
、客户资料管理:做好客户情况记录等工作,并根据客户资料管理制度,收集汇总管理客户信息,建立客户档案.

 

 3、客户投诉处理:根据客户投诉处理程序,接受各种投诉信息,并负责向客户做好相应的反馈工作,同时向相关部门反馈投诉信息,协调解决存在的问题,提高客户满意度,并建立投诉档案;

 联系方式:
地址:苏州市南园北路118号天和商务中心3号楼C座310
邮编:215006
传真:0512-65167121
E-mail:crlandsz@crland.com.cn
 公司简介:

 

华润集团的历史最早可以追溯到1938年“联合行”在香港成立,1948年“联合行”更名为“华润公司”。1983年,改组为华润(集团)有限公司。目前,华润集团已发展成为中国内地和香港最具实力的多元化企业之一,总资产约1,500亿港元,员工超过14万人。华润集团在香港拥有四家上市公司——华润创业、华润置地、华润电力和华润励致,并且是万科的单一大股东。

华润置地有限公司(以下简称“华润置地”)作为香港华润集团旗下的上市公司之一,是华润集团地产业务的旗舰公司。1996年于香港联合交易所上市,股票代码1109,被列为香港恒生指数100种成分股和恒生中企指数成分股。华润置地是内地最具实力的综合型房地产公司之一,主营业务为物业发展和物业出租,已进入北京、上海、深圳、成都等十余个城市,连续三年获得“中国蓝筹地产企业”的殊荣。

华润置地致力于在中国内地提供高品质的楼宇产品和服务,实施差异化的产品设计和综合服务,持续提升地产价值链的生产力,塑造华润置地企业品牌和项目品牌,满足中等收入以上消费者日益提升的住宅需求、品牌零售商对营业场所以及高端企业对写字楼的租赁需求,成为中国地产行业具竞争力和领导地位的综合型地产公司。

20061028,华润置地以挂牌方式成功竞得苏州市平江区阀门厂地块,该地块处于苏州市古城区核心区域,人民路以东、平齐路以南,与古城著名景点北寺塔仅一墙之隔,距世界文化遗产拙政园约1公里,总占地面积近10万平方米,为近年来苏州古城区出让面积最大的地块之一,极具稀缺性。为配合该项目的开发和进一步拓展苏州房地产市场,2007116,成立华润置地(苏州)有限公司,注册资本5000万美元。

凭借华润置地多年来在高端项目的开发经验,结合项目优越的自然景观资源和深厚的历史人文底蕴,华润置地(苏州)有限公司有信心将该项目打造成苏州最高品质的高尚居住社区之一,并力争成为苏州古城保护建设的典范之作。现诚邀各地精英加盟。一经录用,公司将提供优厚的薪酬待遇及相关福利。有意者请将个人简历、相关学历证书及专业资格证书复印件寄至本公司或E-mail给我们。

 

公司网站:http://www.crland.com.hk/

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